金蝶营销中心 2026 机构规模战评价

济南机构客成评价

可视化概览

客成总分占比

81.7%
81.7
良好

总分按 100 分制呈现。

四项核心指标雷达图

考勤率考试得分经营规划标准动作执行检查
考勤率100.0
考试得分96.2
经营规划75
标准动作执行检查85.0

考勤率换算得分。

客成整体点评

亮点

考勤：出勤率稳定，执行纪律较好。考试：整体成绩优秀，专业知识掌握较全面。经营规划：经营分析覆盖服务收款与续费推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。标准动作执行检查：执行基本规范，关键要点已落实。 价值报告检查执行表现较好。

差距

经营规划：具备基础框架，但深度不足，执行抓手偏弱。 目录结构完整当前呈现不足，业务策略与执行抓手仍需补齐。标准动作执行检查：仍有部分检查项未完全达标。 服务代表落地检查是当前主要短板。

改进建议

经营规划：补充市场洞察与目标拆解，明确核心策略与执行路径。 补齐总目录，并明确诊断、规划、执行三段式结构。标准动作执行检查：复盘未达标项，强化过程抽查与反馈。 围绕“服务代表落地检查”制定责任人整改计划。

考勤分析

i
考勤执行较好，考勤率 100.0%，现场到场情况稳定。
应到人数实到人数缺席人数考勤率考勤得分
440100.0%100.0

客成考试分析

i
客成考试表现较强，均分 96.2，通过率 100.0%，高分占比 75.0%。
参考人数考试均分最高分最低分通过率90分以上占比
496.2100.085.0100.0%75.0%

出错率较高 Top3

客户成功渠道专岗经营关键任务。（正确率 75.0%）下面哪些是服务代表的关键KPI:（正确率 75.0%）金蝶服务产品包括哪几类服务（正确率 75.0%）

回答较好 Top3

如下哪些属于2025高级成功服务的服务内容?（正确率 100.0%）如下哪些服务需要客户付费购买（正确率 100.0%）客户成功渠道专岗日常工作标准动作。（正确率 100.0%）

经营规划评价

i
经营规划整体处于合格水平。亮点：经营分析覆盖服务收款与续费推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。 差距：目录结构完整当前呈现不足，业务策略与执行抓手仍需补齐。 建议：补齐总目录，并明确诊断、规划、执行三段式结构。

亮点

经营分析覆盖服务收款与续费推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。服务占比与利润分析推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。差距根因与市场洞察推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。

差距

目录结构完整当前呈现不足，业务策略与执行抓手仍需补齐。客户分层与业务设计当前呈现不足，业务策略与执行抓手仍需补齐。服务商机盘点当前呈现不足，业务策略与执行抓手仍需补齐。

改进建议

补齐总目录，并明确诊断、规划、执行三段式结构。按客户分层补齐客户数量、经营策略和资源配置。补充全量客户服务商机盘点，至少给出客户清单与责任人。

标准动作检查

i
标准动作执行较好，标准化检查得分 85.0，关键动作落实相对扎实。
检查项数总得分
485.0

标准动作模块分布

检查模块得分分布图

服务代表落地检查15.0/25.0
60.0%
客成渠道专岗落地检查20.0/25.0
80.0%
价值报告检查25.0/25.0
100.0%
大项目续费风险检查25.0/25.0
100.0%

按模块查看得分与满分对应关系。

达成率结构图

50.0%
50.0
需改进

100%模块占比 50.0%（2/4）。 差距Top3：服务代表落地检查(60.0%)、客成渠道专岗落地检查(80.0%)。

i
标准动作执行合格率 50.0%。其中价值报告检查、大项目续费风险检查表现优秀，服务代表落地检查、客成渠道专岗落地检查有待提升。
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